domingo, 12 de abril de 2015

La comunicación es fundamental para el profesional turístico

Para mantener una buena conversación, en el siguiente video Elsa Punset nos revela 3 claves para poder llevarla a cabo junto con una clave extra especial para tímidos.

1. La comunicación no es solo verbal (tono de voz, expresiones corporales,...).
2. Las emociones que sentimos en ese momento son contagiosas.
3. Mostrar interés por la otra persona, hacerla sentir bien (mirar a los ojos, repetir frases, no monopolizar temas, preguntar,...).
4. Especial para tímidos: practicar delante de un espejo, aprender frases hechas, son algunas de las técnicas que pueden ayudar a vencer la timidez.

No hay que tener miedo a expresar las emociones, o nuestra opinión o punto de vista por miedo a ser rechazados o a sentirnos ridículos. Pongamos en práctica los consejos que Elsa Punset nos ofrece en el video para mejorar nuestra comunicación.


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